소상공인24고객센터 (상담원 연결 방법+전화번호,상담원 자주묻는 질문)

1. [핵심] 2026년 경영안정바우처 매출 기준 요약

가장 중요한 것은 내가 지원 대상인가?를 확인하는 것입니다. 2026년 기준은 다음과 같이 상향 조정되어 더 많은 사장님이 혜택을 받으실 수 있습니다.

기준 금액: 연 매출액 1억 400만 원( $1.04$ 억) 미만
판단 기준: 2025년 전체 매출액 기준 (국세청 신고 자료 기준)
예외 사항: 2026년 신규 개업자의 경우, 개업일로부터 신청 전월까지의 매출을 연간으로 환산하여 적용합니다.
확인 방법: 소상공인24 홈페이지 로그인 시 국세청 데이터와 연동되어 자동 확인되나, 오류가 있을 경우 **콜센터(1533-0600)를 통해 소명 절차를 밟을 수 있습니다.

2. 경영안정바우처 콜센터 상담 및 연결 팁

온라인 신청 과정에서 매출액 산정이 실제와 다르거나, 본인 인증에 실패하는 경우 아래 콜센터를 활용하세요.

전화번호: ☎ 1533-0600 (소상공인24 전용)
상담 시간: 평일 09:00 ~ 18:00
빠른 연결 팁:
- 현재 모든 번호 신청이 가능해지면서 오전 대기열이 매우 깁니다.
- 오후 3시 이후 또는 점심시간 직후(13:30)에 연락하는 것이 가장 빠릅니다.

이번 바우처는 단순히 현금을 주는 것이 아니라, 지정된 고정비 항목에서 결제 시 포인트가 차감되는 방식입니다.

상담원 연결 시 사장님 가장 자주 묻는 불편 사항 6가지 실제 사례 중심으로 정리했습니다.

Q1. "매출액 초과"라고 나오는데, 작년 상반기 장사가 안됐거든요. 다시 확인 안 되나요?

A1. 바우처는 1년 전체 매출을 기준으로 합니다. 만약 특정 시기에 휴업했거나 매출이 급감했다면, 콜센터 상담원에게 문의하여 부가가치세 확정신고서'를 별도로 제출하고 재심사를 요청할 수 있습니다.

Q2. 개인택시 사장님도 유류비 바우처를 받을 수 있나요?

A2. 네, 가능합니다. 연 매출 1.04억 원 미만인 개인택시 사업자도 소상공인에 해당하며, 올해 신설된 유류비 항목으로 25만 원 혜택을 온전히 받으실 수 있습니다.

Q3. 홈페이지 접속자가 많아서 '로딩 중'만 뜨고 신청이 안 됩니다.

A3. 브라우저의 '팝업 차단'이 설정되어 있으면 진행되지 않을 수 있습니다. 설정을 해제하시거나, 모바일 앱보다는 가급적 PC(크롬 브라우저 권장)에서 신청하는 것이 훨씬 안정적입니다.

Q4. 여러 개의 사업장을 운영 중인데, 사업장마다 25만 원씩 총 여러 번 받을 수 있나요?

A4. 아니요, 본 사업은 '대표자 1인당 1회' 지급이 원칙입니다. 여러 사업장 중 매출 기준에 부합하는 사업장 하나를 선택하여 신청하셔야 합니다.

Q5. 상담원과 통화하고 싶은데 계속 대기음만 나옵니다. 다른 방법은 없나요?

A5. 소상공인24 홈페이지 하단의 실시간 채팅 상담을 이용해 보세요. 전화보다 대기가 짧고, 간단한 오류 해결은 채팅으로도 충분히 가능합니다.

Q6. 바우처 카드를 긁었는데 일반 결제가 됐어요. 취소하고 다시 할 수 있나요?

A6. 바우처는 잔액이 있는 상태에서 해당 업종(주유소, 공과금 등) 결제 시자동으로 포인트가 먼저 차감'**됩니다. 만약 차감이 안 됐다면 카드사 앱에서 바우처 잔액을 확인하시고, 콜센터를 통해 해당 가맹점이 지원 대상 업종인지 확인 상담을 받으셔야 합니다.

2026년 경영안정바우처는 연 매출 1억 400만 원 미만 소상공인이라면 누구나 받을 수 있는 소중한 지원금입니다. 오늘부터 신청 제한이 풀린 만큼, 1533-0600 콜센터를 적극 활용하여 빠르게 신청을 완료하시기 바랍니다.